您如何為用戶設(shè)計(jì)移動策略?
人們經(jīng)常問我們,“你如何為用戶設(shè)計(jì)移動策略?”這是一個非常好的問題,因?yàn)樵诋?dāng)今世界,滿足最終用戶的需求和要求對于任何類型的移動努力的成功往往是至關(guān)重要的。
從我們作為設(shè)計(jì)師的角度來看,在不同階段應(yīng)該采取一些步驟,以幫助制定任何策略和項(xiàng)目,以創(chuàng)建應(yīng)用程序,以幫助客戶或應(yīng)用程序提高工作人員的工作效率。
概述戰(zhàn)略
首先,您需要制定戰(zhàn)略大綱,就像您制定商業(yè)計(jì)劃一樣。什么是業(yè)務(wù)目標(biāo)?企業(yè)可以或應(yīng)該將哪些方面轉(zhuǎn)移到移動平臺,以增加客戶參與度或幫助工作更好地完成工作?
對于員工來說,遠(yuǎn)程工作怎么樣?該領(lǐng)域的哪些任務(wù)可以改進(jìn)?對于客戶來說,擁有應(yīng)用程序有什么好處?該應(yīng)用程序?qū)⑷绾巫屗麄兊纳罡p松?
您需要確定通過移動性改善業(yè)務(wù)的方式。
基本問題
在你走得更遠(yuǎn)之前,還有其他基本問題需要回答。你需要問問自己:
什么是目標(biāo)設(shè)備?與最終用戶使用的設(shè)備類型一樣,例如平板電腦,智能手機(jī),兩者。
會有平臺問題嗎?這是僅適用于iOS或Android的東西嗎?
對于使用設(shè)備或應(yīng)用程序的企業(yè),它是公司所有嗎?
無論是生產(chǎn)力/功能還是基于客戶的需求,都需要哪些功能?
需要什么樣的數(shù)據(jù)/信息?
該應(yīng)用需要完成哪些類型的交易?
應(yīng)用程序的UI / UX如何幫助工作人員快速理解和學(xué)習(xí)或增加消費(fèi)者參與度?
我們怎樣才能讓人們想要或需要使用的東西,同時享受使用它?
需要使用哪種類型的安全措施來保護(hù)敏感數(shù)據(jù)?
這些問題以及它們可能帶來的任何分支都是真正幫助理解用戶需求的重要起點(diǎn)。掌握了這些,您將在下一階段處于更有利的位置。
繪制地圖
因此,您有一個計(jì)劃大綱以及已回答的基本問題,這意味著您可以繪制地圖以從A點(diǎn)到達(dá)B點(diǎn)。這一步包括考慮您的目標(biāo)和您之前問題的答案,總結(jié)可行性如何針對目標(biāo),同時考慮所需的技術(shù)和對業(yè)務(wù)的整體利益。
接下來,您將需要制作工作流分析,以顯示移動方面如何適應(yīng)當(dāng)前工作流程。這是一個重要的步驟,因?yàn)樵谀鷵碛幸粋€正在運(yùn)行的應(yīng)用程序之后,當(dāng)前的工作流程將會過時,因此應(yīng)該計(jì)劃一個新的工作流程來幫助實(shí)現(xiàn)無縫集成。
地圖的其余部分涉及決定平臺所需的技術(shù)并考慮項(xiàng)目的預(yù)算影響。
制作應(yīng)用程序
完成前面的步驟后,您就可以完美地運(yùn)行應(yīng)用程序了。無論是在公司內(nèi)部還是在雇用公司,您都應(yīng)該有一個非常詳細(xì)的計(jì)劃,最終將幫助設(shè)計(jì)師制作您想要和需要的應(yīng)用程序。
在設(shè)計(jì)階段,確保重點(diǎn)放在用戶體驗(yàn)上。根據(jù)您希望用戶體驗(yàn)網(wǎng)站的方式來考慮斷點(diǎn)。讓客戶或員工使用該應(yīng)用程序的人員參與設(shè)計(jì)和測試,因?yàn)檫@些是您最終需要滿足的人。焦點(diǎn)小組,測試版測試人員等可以真正幫助您獲得用戶非常滿意的最終產(chǎn)品。
從業(yè)務(wù)或技術(shù)方面來看制定戰(zhàn)略和應(yīng)用程序的一個缺點(diǎn)是作為關(guān)注點(diǎn)而不是用戶,因?yàn)槟沐e過了聽到最重要的聲音; 將花費(fèi)最多時間在應(yīng)用程序上的那個人。
這就是為什么當(dāng)人們問我們“你如何為用戶設(shè)計(jì)移動策略?”時,我們概述了這一計(jì)劃,將重點(diǎn)放在那些對戰(zhàn)略成功至關(guān)重要的人身上。
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